ISO9001：2008质量管理（lǐ）体系（xì）简（jiǎn）介
ISO9001标准（zhǔn）是国际标准化组织在二十（shí）世纪对人类所作的一（yī）大贡献。它高度概括了（le）世界经（jīng）济发达国（guó）家工业化革（gé）命200年来（lái）质量管理的成功（gōng）经验，是源自实践，上升为理论的一套（tào）科学（xué）管理模式，具有系统性、实（shí）用性和适时性的（de）特点。
ISO9001系列国际标准自1987年发布（bù）以来，引起了全球性（xìng）的（de）“ISO9000风暴”。至今（jīn）有（yǒu）120多个国家等（děng）同（tóng）或等（děng）效采用为本国国家（jiā）标准（zhǔn），以（yǐ）此（cǐ）指（zhǐ）导本国的质量管理，并（bìng）取得（dé）显（xiǎn）著成效。同时（shí），由（yóu）于该标准对质量（liàng）管理各环节的典（diǎn）型指导意义以及普遍的适用（yòng）性，它也（yě）被工业企业以外的各类组织（如政府组织，金融机构，科研设计机构（gòu），运输业，医疗机构（gòu），房地产业（yè），餐饮、旅游（yóu）、宾馆等）所采（cǎi）用。全球（qiú）已有几十（shí）万家工厂企业、政府（fǔ）组（zǔ）织、服务组织及其它各类（lèi）组（zǔ）织导（dǎo）入ISO9001并获得第三方认可（kě）。ISO9001证书已成为组织具备充分能力以提供持（chí）续满足规（guī）定要求（qiú）的产品或服务的标志。产生这一现象的原因，****资料（liào）已做（zuò）出了肯（kěn）定的（de）回答：“顾（gù）客对质（zhì）量越（yuè）来越高的期望已成为世界性（xìng）趋势，这种趋势迫使人（rén）们（men）对质量进行全方位管（guǎn）理（lǐ）和控制（zhì），以使顾客对（duì）其产（chǎn）品（pǐn）或服（fú）务有（yǒu）充分的（de）信（xìn）心”。
ISO9001对产品/服务质量策划的方（fāng）法，是一种结构化的、系统化的管理方法（fǎ），可用（yòng）以****对（duì）顾客（kè）需求（qiú）的（de）正确识（shí）别；可用以完善产品/服务规划（huá），确定和制定确保其产品/服务使顾客（kè）满意所需的步骤；可识别与（yǔ）合理安排资源，以（yǐ）适当的成（chéng）本提供顾客满意的产品（pǐn）/服（fú）务。
ISO9001将产品/服务的**终（zhōng）质量视（shì）为所有工作过（guò）程质量的输（shū）出（chū），因而要对（duì）所（suǒ）有与质量有关的工作（zuò）过（guò）程进行控制，将影响质（zhì）量的人员、设备、材料、工（gōng）作方法、工作环境都列入质量体系的控（kòng）制（zhì）范围。对有关（guān）质量的（de）各（gè）环节的管理如同天（tiān）网恢恢，疏而不漏，持续（xù）提（tí）供规（guī）范且稳定的、符合程序要求的产品/服务。
ISO9001强调"该说的要说到（dào）、说到（dào）**要做到、做到（dào）还要看（kàn）得到"，不仅要求以满足（zú）顾客需求（qiú）为核心的质（zhì）量策划以及（jí）严格（gé）按文件执行，同时（shí）还要求保存开展质量活动的记（jì）录，用这些证（zhèng）据向外界证实质（zhì）量体系（xì）的运（yùn）行，证明质量（liàng）活动（dòng）的有效开展（zhǎn）。
ISO9001是一个动（dòng）态的、具备防错与（yǔ）纠错功能的、****质量（liàng）管（guǎn）理水平螺旋式不断上升的体系。该（gāi）体（tǐ）系着眼于差错的预（yù）防，但并（bìng）不苛求每一项工（gōng）作都不出错。如果出了错，通过系统性的溯源，可以找出原因，并实施有效的纠正，防止差错的（de）重****生。体系内部质量审核（hé）和管理评审也使该管（guǎn）理体系具备（bèi）自（zì）我诊断功（gōng）能，因此，有效运行的（de）ISO9001质量体（tǐ）系，可（kě）以让顾客、管理者和员工都（dōu）看得见企业管（guǎn）理（lǐ）的****。
一、ISO9001系列标准具有以下特点：
1．是（shì）自愿标（biāo）准，但会因行（háng）业、顾客或政（zhèng）府的（de）要求（qiú）而成为强（qiáng）制性标准；
2．是管理体（tǐ）系标（biāo）准，不是硬件标准（zhǔn）；
3．提供质量****，即使顾客信任本组（zǔ）织能提供满足（zú）质量要求的产品/服（fú）务（wù）；
4．文件化：写（xiě）您要做（zuò）的（de），照您写的做，并（bìng）检查；
5．通过使过程受控达到管理的目的；
6．强调（diào）人在质量体系（xì）中的作用（yòng）；
7．强调体系的建（jiàn）立（lì）和运作以顾客（kè）为中心；
8．****突出产品（pǐn）/服务（wù）质（zhì）量的三个关键要素（sù）：管理职责、质量体系（xì）结构（gòu）、资源。
二、质量管理体系建立的目（mù）的
我公司协助贵公司建立质量管理体系的（de）目（mù）的（de）为：
a 提（tí）升贵公（gōng）司的企业（yè）形象；
b 具有持（chí）续（xù）提供****产品（pǐn）/服务的（de）能力（lì）；
c 规范过（guò）程管理，进行内部管理改（gǎi）善；
d 奠定良好的经营管理（lǐ）基础；
e 达（dá）到企业（yè）永续经营；
f 顺应国（guó）际企业（yè）管理的新潮流；
g 增强顾（gù）客满意。
三（sān）、开展ISO9001需要（yào）准备的资料
1、介绍贵（guì）公司经营业务（wù）情况、流程和产品设计开发情况；
2、提供（gòng）一套**近产品设计开发资料（在贵（guì）公司里用、不带走）；
3、提供贵（guì）公司近（jìn）年客户（hù）名单和（hé）供应产品名（míng）称、型号（hào）、规（guī）格等资料；
4、提（tí）供贵公司（sī）产品生（shēng）产厂家名单和承（chéng）担生产产品（pǐn）名称（chēng）、型（xíng）号（hào）、规格及合（hé）同等
资料；
5、提供贵公司（sī）现有管（guǎn）理制度；
6、提供贵（guì）公（gōng）司（sī）销（xiāo）售合同（复印件，在贵公司里用、不带走）；
7、如贵公司有（yǒu）计量、测量器具（jù）应送国家检（jiǎn）测（cè）机（jī）构进行合（hé）格鉴定；
8、提（tí）供产品验收资料；
9、提供公司员工有资格要求人员的（de）相关证书（shū）复印件（jiàn）；
10、提供公司产品相关国家、行业标准、规范等（děng）。
